Sıkça sorulan sorular

CaterDeck, şirketlerin günlük kurumsal öğle yemeği sürecini tek panelden yönetmesini sağlayan B2B yemek koordinasyon ve marketplace platformudur. Şirketler yemek firmalarıyla eşleşir; menü yayınlama, çalışan seçimi, kişi sayısı, son seçim saati, teslimat koordinasyonu, geri bildirim, fatura mutabakatı ve tahsilat takibi CaterDeck üzerinden yürür. Yemek üretimi, paketleme ve teslimat ilgili yemek firması tarafından yapılır.

İki aşamada ilerler. Keşif aşamasında şirket, pazar yerinde yemek firmalarını inceler ve eşleşme talebi gönderir. Bu aşamada satış, fatura veya ödeme olmaz. Aktif hizmet aşamasında şirketin kabul ettiği platform koşulları, yemek firmasının kabul ettiği AHS ve her eşleşme için oluşan aktif link/işlem kaydı birlikte çalışır. Aktif link fiyatı, lokasyonu, teslimat saatini, son seçim saatini, fatura ve tahsilat şartlarını bağlar.

Hayır. CaterDeck yemek üretmez, paketlemez veya teslim etmez. CaterDeck aracı platform, operasyon koordinasyon ve tahsilat/mutabakat altyapısı sağlar. Yemek hizmetinin üretim, paketleme, etiketleme, alerjen beyanı, hijyen ve teslimat sorumluluğu ilgili yemek firmasındadır.

Yemek firmaları menü, fiyat, teslimat saati ve kapasiteyi yönetir. Şirket adminleri çalışan listesini, seçimleri, kişi sayısını, teslimat durumunu ve aylık mutabakatı takip eder. Çalışanlar ise öğle yemeğini seçer, değiştirebilir, istemediği günü işaretleyebilir ve yediği öğünü puanlar.

Evet. Mevcut yemek firmanız CaterDeck'e dahil olabilir ve sizin yemek hizmeti sağlayıcınız olarak kalabilir. Aktif hizmetten önce firma onboarding'den geçer; gıda işletmesi kayıt/onay belgesi, işyeri ruhsatı, vergi levhası, imza yetkisi, kapasite ve gerekli diğer belgeler kontrol edilir. Sonrasında günlük seçim, kişi sayısı, teslimat takibi, fatura mutabakatı ve tahsilat akışı CaterDeck üzerinden yönetilir.

Evet, kullanım amacı olarak yemek kartına alternatif bir işyeri öğle yemeği hattıdır. Çalışana kart, cüzdan, bakiye veya ödeme aracı tanımlanmaz. Yemek işyerine gelir; çalışan uygulamada yalnızca seçim yapar. Şirket açısından günlük kişi sayısı toplama, WhatsApp/Excel takibi, restoran arama ve fatura mutabakatı tek platform akışına taşınır. Bordro, SGK ve vergi etkileri şirketin kendi mali müşaviriyle ayrıca değerlendirilmelidir.

Bugün çoğu şirkette yemek koordinasyonu günlük kişi sayısı toplama, WhatsApp/Excel takibi, teslimat kontrolü ve fatura mutabakatı demektir. CaterDeck'te çalışan seçimleri platformda toplanır; kişi sayısı, menü, deadline, teslimat ve aylık mutabakat tek panelde görünür. Yönetici günlük takip yerine istisnalar, onaylar ve hizmet kalitesiyle ilgilenir.

AHS modelinde yemek hizmeti faturasını ilgili yemek firması şirket adına düzenler. CaterDeck yeniden satıcı gibi şirkete yemek faturası kesmez. CaterDeck, platform sözleşmesi ve yemek firmasının verdiği tahsilat yetkisi kapsamında şirketten ödemeyi alabilir; bu ödeme ilgili yemek firmasına olan borcu kapatır. CaterDeck kendi gelirini yemek firmasına kestiği aracılık/hizmet bedeli faturasıyla elde eder. Şirket için hedef deneyim tek mutabakat ve ödeme akışıdır.

Pilot modelde şirket, ay kapanışından sonra CaterDeck'in bildirdiği tahsilat hesabına EFT/havale yapar. Bu ödeme, sözleşmede yazan tahsilat yetkisi kapsamında ilgili yemek firmasına yapılmış sayılır. CaterDeck tahsilatı mutabakatla eşleştirir, varsa kredi/düzeltme ve hizmet bedeli mahsuplarını uygular, yemek firmasının net hakedişini sözleşmedeki vadede öder.

Son seçim saatinden önce çalışan seçimleri ve toplu siparişler güncellenebilir. Son seçim saatinden sonra değişiklikler üretimi etkilediği için platformdan otomatik kabul edilmeyebilir; gerekirse CaterDeck ve yemek firması manuel olarak teyit eder.

Evet. Şirket platform koşullarını bir kez kabul eder; yemek firması ise CaterDeck AHS'si kapsamında çalışır. Her yeni eşleşme aktif link/işlem kaydıyla açılır. Bu sayede şirket platform içinde başka bir yemek firmasına geçebilir; her değişimde ayrı ıslak imzalı şirket-yemek firması sözleşmesi hedeflenmez.

Hedef akışta hayır. Şirket, CaterDeck platform koşullarını kabul eder; yemek firması CaterDeck AHS'sini kabul eder; şirket-yemek firması arasındaki standart yemek hizmeti şartları aktif link/işlem kaydıyla bağlanır. Aktif linkte yemek firması, hizmet dönemi, lokasyon, fiyat, teslimat saati, deadline, fatura ve tahsilat şartları kayıt altına alınır.

Pilot hedefinde şirket tarafında sabit süre veya minimum taahhüt yoktur. Şirket, aktif eşleşmeyi platformdan veya yazılı bildirimle sonlandırabilir. Deadline henüz geçmemiş günler iptal edilir; deadline'ı geçmiş günler üretim başladığı için teslimat ve fatura mutabakatına dahil edilebilir. Geçmiş dönem fatura, tahsilat ve uyuşmazlık kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

Çalışanlar yedikleri öğünü puanlar. Şirket memnuniyet trendini görür; CaterDeck kalite ve SLA takibi için geri bildirimi kullanır. Yemek firmasına kişi adıyla geri bildirim verilmez; firma yalnız anonimleştirilmiş özetleri ve aksiyon alınması gereken kalite başlıklarını görür.

İlk operasyonel muhatap CaterDeck'tir. Geç teslim, eksik porsiyon, kalite şikayeti, alerjen iddiası ve gıda güvenliği olaylarında bildirimi CaterDeck'e yaparsınız. CaterDeck olayı yemek firmasıyla birlikte takip eder; gerekiyorsa kredi, düzeltme, ikame veya hakediş mahsubu sürecini sözleşmedeki kurallara göre işletir.

Evet. Çalışanlar gelecekteki günler için seçim yapabilir, değiştirebilir veya gelmeyecekleri gün yemek istemediğini belirtebilir. Şirket admini de toplu ihtiyaçları ayrıca ekleyebilir.

CaterDeck pazar yeri şirketlerin sizi bulmasını ve eşleşme talebi göndermesini sağlar. Talep aktif hizmete dönerse AHS kapsamında aktif link/işlem kaydı açılır; menü, fiyat, lokasyon, teslimat saati ve tahsilat şartları o kayıtla bağlanır. Bu yapı talep garantisi vermez, ama yeni şirketlerle profesyonel bir satış ve operasyon akışı kurar.

Hayır. Menü, fiyat, teslimat saati, kapasite ve son seçim saatini platformda yayınlarsınız. Mutfak tarafında değişen şey, tahmin yerine deadline'dan sonra netleşmiş kişi sayısıyla üretime başlamanızdır. Paketleme ve teslimat operasyonu sizde kalır.

Evet. Çalışan seçimleri ve toplu siparişler son seçim saatinden önce kapandığı için kapasiteyi tahminle değil net kişi sayısıyla planlarsınız. Her gün için belirlenmiş porsiyon adediyle üretime başlamak fireyi ve son dakika operasyon stresini azaltır.

Pilot ticari model hizmet bedeli modelidir. Kurulum veya aylık sabit ücret hedeflenmez. Hizmet bedeli oranı ve varsa mahsup kuralları AHS ve aktif link/işlem kaydında yazılır. Şirket ödemesi CaterDeck tahsilat hesabına geldikten sonra hizmet bedelini ve varsa kredi/düzeltme kalemlerini mahsup eder; net hakedişinizi sözleşmedeki vadede öder.

Evet. Bir şirketin davet kodunu kullanarak ortaklık talebi açabilir veya pazar yerinden gelen talepleri kabul edebilirsiniz. Eşleşme aktif hizmete döndüğünde müşteriyle yemek hizmeti ilişkiniz aktif link/işlem kaydı üzerinden yürür; CaterDeck koordinasyon, seçim, kişi sayısı, tahsilat ve mutabakat altyapısını sağlar.

Evet. Her şirket için menü atamaları, kişi sayıları, teslimatlar, fatura tutarları, tahsilat durumu ve hakediş özeti ayrı takip edilir. Mutfak tarafında ise toplam üretim ihtiyacını tek yerden görürsünüz.

Yemek hizmetinin sağlayıcısı sizsiniz; CaterDeck ise platform, marketplace, koordinasyon, tahsilat ve mutabakat katmanını yönetir. Şirketle doğrudan platform dışı çalışma, CaterDeck üzerinden tanışılan veya CaterDeck'te yönetilen müşteriler için AHS'deki müşteri devralmama ve platform dışı işlem hükümlerine tabidir.

Evet. Hangi gün hangi menünün hangi şirkete açılacağını, teslimat saatini, son seçim saatini ve operasyonel kapasite sınırlarını siz belirlersiniz. CaterDeck bu bilgileri platform kurallarına ve aktif link/işlem kaydına bağlar.

Hedef akışta hayır. CaterDeck AHS'si bir kez kabul edilir; sonraki şirket eşleşmeleri aktif link/işlem kaydı olarak açılır. Her yeni müşteri için yeniden ıslak imza turu hedeflenmez; ancak fiyat, menü, teslimat saati, lokasyon, fatura ve tahsilat şartları her eşleşme için ayrıca kayda bağlanır.

AHS sonlandırma, bildirim süresi, devam eden menü atamaları ve hakediş mutabakatı kurallarını içerir. Devam eden aktif linklerde şirketlerin yemeksiz kalmaması için geçiş planı yapılır. CaterDeck kalite, gıda güvenliği, belge uyumu, veri kullanımı veya platform dışı işlem ihlallerinde atamayı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

AHS, müşteri devralmama ve platform dışı işlem hükümleri içerir. CaterDeck üzerinden tanışılan veya CaterDeck üzerinde yönetilen şirketlerle, AHS'de yazan süre ve kapsam içinde CaterDeck'i atlayarak doğrudan çalışma yapılamaz. Bu hüküm CaterDeck'in marketplace ve koordinasyon emeğini korumak için vardır.

Aktif hizmete geçmeden önce gıda işletmesi kayıt veya onay belgesi, işyeri ruhsatı, vergi levhası, imza yetkisi, kapasite beyanı, menü/alerjen beyan sorumlusu ve gerekli görülen sigorta veya ek sertifikalar kontrol edilir. Belge kapsamı risk seviyesine ve hizmet modeline göre değişebilir. Belge süresi veya uyumu kritikse yeni menü ataması askıya alınabilir.

Hayır, zorunlu değil. Çalışanlar isterse CaterDeck uygulamasını mağazadan indirip kullanır, isterse doğrudan web üzerinden açar. İleride Slack, Microsoft Teams ve WhatsApp gibi ek kanallar değerlendirilebilir.

Evet. Çalışan son seçim saatinden önce yemeğini seçebilir, değiştirebilir veya o gün yemek almayacağını belirtebilir. Hiç seçim yapmazsa o gün için yemek istemediği şeklinde değerlendirilebilir.

Çalışan öğle arasında yol, sıra, otopark ve hazırlanma süresi yerine doğrudan işyerinde sıcak yemeğini bulur. Yemek bedelini kendi cebinden ödemez; yemek kartı bakiyesi takip etmek veya restoranda hesap vermek gerekmez. Memnun kalmadığı öğünü puanlar; geri bildirim kişi adı verilmeden kalite takibi için kullanılır.

Hayır. CaterDeck'te çalışana yemek kartı, cüzdan, bakiye, kupon veya ödeme aracı tanımlanmaz. Çalışan uygulamayı yalnızca yemek seçmek ve işyerindeki hizmetten yararlanmak için kullanır; restoranda veya saha dışında ödeme yapmaz.

Pilot modelde şirket için ayrı kurulum veya aylık sabit ücret hedeflenmez. Şirket, ilgili yemek firması faturası için ödemeyi CaterDeck'in bildirdiği tahsilat hesabına yapar; bu ödeme sözleşmedeki tahsilat yetkisi kapsamında yemek firmasına olan borcu kapatır. CaterDeck'in geliri yemek firmasına kesilen aracılık/hizmet bedeli faturasından doğar.

Evet, pilot AHS modelinde tahsilat CaterDeck üzerinden yürür. Bu bir çalışan cüzdanı, ödeme hesabı, escrow veya ödeme hizmeti ürünü değildir. Yemek firması CaterDeck'i platform üzerinden oluşan alacaklar için tahsilat yetkilisi yapar; şirket CaterDeck'e ödediğinde ilgili yemek firmasına ödeme borcunu kapatır. Bu model hukukçu ve SMMM/YMM teyidine tabidir.

Pilot hedefinde şirket, ay kapanışını takip eden en geç 7. gün CaterDeck tahsilat hesabına ödeme yapar. Tahsilat ve fatura/headcount mutabakatı tamamlanmışsa CaterDeck, yemek firmasının net hakedişini ay kapanışını takip eden en geç 14. gün öder. Şirket ödemesi gecikirse yemek firmasına koşulsuz ödeme garantisi verilmez; gecikme bildirimi ve yeni menü atamasını askıya alma kuralları çalışabilir.

Hayır. CaterDeck vergi, bordro veya SGK tavsiyesi vermez. AHS modelinde yemek hizmeti sağlayıcısı yemek firmasıdır; yemek hizmeti faturası şirket adına yemek firması tarafından düzenlenir. CaterDeck yemek firmasına aracılık/hizmet bedeli faturası keser. KDV, tevkifat, bordro ve SGK sonuçları şirketin ve yemek firmasının kendi mali müşavirleriyle teyit edilmelidir.

CaterDeck, POIEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir üründür. Platform koşulları, caterer AHS'si, tahsilat/mutabakat altyapısı ve KVKK veri sorumluluğu POIEX üzerinde yürür. Yemek hizmeti faturası ise ilgili yemek firması tarafından şirket adına düzenlenir.

Hesap, rol, kurum, yemek seçimi, teslimat, fatura dönemi, tahsilat referansı, destek mesajı, geri bildirim, menü bazlı alerjen/icerik bilgisi, dil ve çerez tercihi gibi hizmeti çalıştırmak için gereken veriler işlenir. Pilot başlangıcında kişi bazlı alerji, diyet veya sağlık hassasiyeti profili toplanmaz. Böyle bir özellik ileride açılırsa ayrı açık rıza ve geri çekme akışı gerekir.

Varsayılan olarak hayır. Yemek firması üretim ve teslimat için gereken minimum operasyon verisini görür: menü adetleri, lokasyon, teslimat saati, toplam kişi sayısı ve anonim kalite özeti. Çalışanın adı, telefonu, kişi bazlı seçimi, kişi bazlı alerji/diyet bilgisi ve kişi bazlı yorumu yemek firmasıyla paylaşılmaz. KVKK rolleri sözleşme ekinde ayrıca düzenlenir.

Menü içeriği, alerjen beyanı, etiketleme, üretim hijyeni ve gıda güvenliği uygulamaları yemek firmasının sorumluluğundadır. CaterDeck belge, menü beyanı, şikayet ve olay takibi için platform ve koordinasyon altyapısı sağlar. Ciddi alerji veya özel sağlık koşulu olan çalışanların menüdeki içerik bilgisini kontrol etmeleri ve gerektiğinde şirket yetkilisi ya da yemek firmasıyla ayrıca teyit etmeleri gerekir.

Pilot başlangıcı için şirketin platform koşullarını kabul etmesi, yemek firmasının AHS ve onboarding kontrollerini tamamlaması, aktif link/işlem kaydının açılması, menülerin yayınlanması ve deadline/teslimat saatlerinin netleşmesi gerekir. Bu hazırlıklar tamamlanınca çalışan seçimleri açılır ve ilk teslimat planlanır.

Şirket pazar yerinden bir yemek firmasına talep gönderebilir veya yemek firması şirketin davet kodunu kullanarak ortaklık talebi açabilir. Eşleşme onaylandığında aktif link/işlem kaydı oluşturulur; menü, fiyat, lokasyon, teslimat saati, deadline, fatura ve tahsilat şartları bu kayıt üzerinden çalışır.